Clæver Systems
Niet voor, maar mét je klanten werken!
Ben jij goed in omgang met klanten en ben je ze graag van meerwaarde? Heb jij nog weinig ervaring binnen het vak, maar wil je die wel graag op doen? Zoek jij een functie met mooie doorgroeimogelijkheden?
Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten, zowel nationaal als internationaal, met een vraag over ons ERP. Veel van onze klanten zijn werkzaam in de voedselverwerking. Vanaf het moment dat het voedsel binnenkomt, totdat het eindproduct het proces verlaat, worden er verschillende handelingen verricht. Veel van deze handelingen kunnen we automatiseren door middel van ons ERP. Het kan gebeuren dat er een storing of een probleem optreedt binnen dit ERP, dan ben jij aan zet.
Klanten nemen via de telefoon of het ticket systeem contact op en melden hun probleem. Aan jou de taak om alles zo goed mogelijk op te lossen. Vaak gaat het om een storing of een kleine aanpassing binnen het ERP. Jij hebt direct contact met de eindgebruiker van ons systeem en helpt klanten echt uit de brand. Je verstaat de vraag van de klant en weet een passende oplossing te bieden voor het probleem. Zo groeit ons klantenbestand continu met tevreden klanten.
Bovendien doe je in deze functie snel kennis op van de markt en ons vakgebied. Je legt zo een mooie basis voor bijvoorbeeld de functie als business consultant, waarbij je klanten op locatie adviseert over onze mogelijkheden.
Verder mag je het volgende verwachten in je takenpakket:
- 1e lijns support, zowel telefonisch als via het ticketsysteem;
- Kleine consultancy vraagstukken oplossen;
- Oplossen van storingen;
- Klanten echt ondersteunen in hun vragen.
Wil je meer weten over de functie van helpdeskmedewerker of over Clæver? Neem gerust contact op met Jan van Veen (0527 – 688 606 / [email protected]), hij vertelt je graag meer!
Wat kan je verwachten?
Als organisatie gaan we samen voor tevreden klanten. Als helpdeskmedewerker heb je daarin een belangrijke rol. Daarom zorgen wij er graag voor dat alles wat je nodig hebt voor je werkzaamheden goed geregeld is. Bovendien kom je te werken in een enthousiast en jong team, waarmee je op vrijdag lekker een visje eet en verschillende leuke uitjes hebt.
Verder mag je het volgende verwachten:
- Een goed salaris (€2.200 – €3.400);
- Goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid tot het volgen van een opleiding;
- Ouderschapsverlof wordt aangevuld tot 100%;
- Flexibel contract van 32 tot 40 uur;
- 27 vakantiedagen op basis van een fulltime contract;
- Je doet snel, veel ervaring op binnen ons vak;
- Mooie doorgroeimogelijkheden, met internationale werkzaamheden;
- We delen ons succes graag met ons team, dit zie je terug in de beloning.
Wie zoeken we?
Voor deze functie zijn we niet op zoek naar een vast profiel. Heb jij al ervaring als helpdeskmedewerker of wil je die graag opdoen? In deze functie doe je snel kennis op van ons vak en leg je een mooie basis om door te groeien naar bijvoorbeeld business consultant.
- Je bent sociaal en in staat om klantwensen te vertalen naar een passende oplossing;
- Je bent leergierig en wilt graag kennis opdoen in deze specifieke markt;
- Je beheerst de Engelse taal, we werken namelijk ook samen met internationale klanten.
Heb je nog weinig ervaring op het gebied van support of processen? Schroom niet om contact op te nemen. Er zijn voldoende mogelijkheden om ons vak en product te leren kennen.
Clæver Systems
Clæver Systems realiseert het ideale ERP voor diverse voedselverwerkende bedrijven. Dit zijn voornamelijk vis of vlees verwerkende bedrijven en koel- en vrieshuizen. Bij iedere klant wordt, na een grondige inventarisatie, een efficiënt, kostenbewust, flexibel en zorgvuldig ERP-systeem geïmplementeerd.
Veel van onze klanten zijn gevestigd in Nederland, maar ook internationaal hebben we ambitieuze plannen. Op dit moment zijn we actief in Noorwegen waarna meer landen zullen volgen. Zo zijn er binnen onze organisatie nog diverse mogelijkheden om je te ontwikkelen en mee te bouwen aan een internationale naam met ons ‘made in Urk’ ERP.
Ons huidige team bestaat uit 15 jonge, gedreven collega’s. Wij werken voor mensen en houden van tevreden klanten, daarom zetten we de wens van onze klant altijd voorop en is uitstekende service bij ons een voorwaarde.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.